“Service is our middle name”
Autrement dit, « le service est notre deuxième nom » n’est pas seulement un slogan. C’est vraiment notre façon de travailler. Qu’est-ce que cela signifie pour vous concrètement ?
Au cours des 12 derniers mois, nous avons vendu plus de 750 000 pneus en Italie. Tant de commandes de tant de clients… un fait objectif qui met en évidence quelque chose que nous aimerions porter à votre attention.
Qu’avez-vous manqué entre-temps ?
Prenez un moment pour être surpris par notre philosophie d’entreprise unique. Votre « envie » de travailler avec nous suivra naturellement…
Vous êtes occupé, les temps sont chargés et parfois vous avez l’impression que personne ne peut vraiment vous aider. Lorsque nous essayons de contacter une entreprise, nous ne recevons souvent aucune réponse, ou pire, nous sommes dirigés vers un menu sans utilité, interrompu uniquement par une musique d’attente ennuyeuse.
Lorsque vous recevez vous-même des appels, il s’agit trop souvent de centres d’appels vous demandant de changer de fournisseur d’énergie ou de fournisseur d’accès téléphonique et internet. Lorsque vous posez une question, vous constatez que votre interlocuteur est rarement conscient de la question. Dans votre boîte de réception, vous trouverez plus de publicités et de spams que de communications réellement utiles.
Un bon conseil d’un spécialiste sympathique ? Connaissance des produits et du marché ? Une promotion adaptée à vos besoins ? Ou juste une conversation sympa, sur les pneus de voiture ou autre chose ? Est-ce que ça existe encore ? Est-ce toujours d’actualité aujourd’hui ?
Nous le croyons. Maintenant plus que jamais.
Nous utilisons des ordinateurs, des logiciels et les moyens de communication les plus modernes pour servir les gens. Pas l’autre. Cela fait une grande différence. Chez Inter Service Trade, nous osons mettre le mot « service » au centre du nom de notre entreprise. Notre slogan est « le service est notre deuxième prénom ». Faire en sorte que cela se produise chaque jour est notre plus grand défi et certainement notre ambition. Cela vous rendra meilleur.
Nous sommes heureux d’être votre fournisseur supplémentaire préféré. Qu’entendons-nous par là ?
Eh bien, nous ne sommes en aucun cas un concurrent de votre fournisseur local, régional ou national respecté qui a son entrepôt près de chez vous. Vous aimez acheter chez eux. Ils ont des délais de livraison courts et des prix avantageux. Vous avez une bonne relation avec eux. C’est très bien.
Naturellement, ils ont une gamme limitée en stock, vous achetez donc également via d’autres canaux numériques pour garantir une offre plus variée. Vous payez probablement également des frais d’abonnement pour cela. Il n’y a plus de pneus que vous ne pouvez pas acheter. Optimal. Sauf que cela implique forcément plus de travail administratif, de nombreuses factures, de nombreux paiements. Cependant, à la longue, vous aurez la perception à quel point ce choix opérationnel est pour le moins impersonnel et au final, vous payez pour un service limité et parfois médiocre.
Nous pouvons faire mieux.
Pour commencer, avec nous, vous n’aurez pas à payer pour accéder à notre service. Et vous ne paierez jamais. Cela est vrai et le sera toujours. De plus, vous recevrez un excellent service de notre part. Donnez-nous la chance de vous connaître et notre service s’adaptera à vous. Un service sur mesure, pour vous, à tout moment. Nous sommes un B2B avec 70 000 codes EAN, avec 1 point de contact, avec 1 facture par jour, avec un système de chat direct avec de vraies personnes, avec un service de rappel de vraies personnes qui savent de quoi elles parlent, avec un compte courant clair en temps réel, avec vos factures claires et facilement téléchargeables, avec des outils d’aide numériques, des délais de livraison courts, des pneus avec DOT récent. Nous envoyons des promotions ciblées et dans notre B2B, vous pouvez également voir en un coup d’œil comment sont positionnés nos prix. Nous comparons nous-mêmes nos prix et savons où nous sommes forts. Bien entendu, nous ne pouvons pas toujours proposer le meilleur prix pour 70 000 pneus de voiture différents. Mais souvent oui, et vous n’aurez pas à attendre bien longtemps avant de vous en rendre compte ! D’un autre côté, nous offrons le meilleur service. Toujours.
Mais assez parlé de nous. Parlons un peu de vous. Inscrivez-vous et nous vous appellerons sous peu pour vous montrer comment nous pouvons vous aider.
Avec mes meilleures salutations,
Equipe Inter Service Trade