“Service is our middle name”
Ossia “il servizio è il nostro secondo nome” non è solo uno slogan. È davvero il nostro modo di lavorare. Cosa significa questo per te in termini concreti?
Negli ultimi 12 mesi abbiamo venduto più di 750.000 pneumatici in Italia. Così tanti ordini da così tanti clienti… un dato oggettivo che evidenzia qualcosa che vorremmo portare alla tua attenzione.
Cosa ti sei perso nel frattempo?
Prenditi un momento per lasciarti sorprendere dalla nostra peculiare filosofia aziendale. Il tuo ‘desiderio’ di lavorare con noi seguirà in maniera naturale…
Sei occupato, i tempi sono frenetici e a volte hai la sensazione che non ci sia nessuno che possa davvero aiutarti. Quando si cerca di contattare un’azienda spesso non si riceve risposta, o peggio, veniamo condotti ad un menù con utilità pari a zero, interrotto solo da una fastidiosa musica di attesa.
Quando ricevete chiamate voi stessi, troppo spesso si tratta di call center che vi chiedono di cambiare fornitore di energia o fornitore di servizi telefonici e internet. Quando fai una domanda, noti che il tuo interlocutore raramente è a conoscenza della questione. Nella tua casella di posta troverai più pubblicità e spam che comunicazioni realmente utili.
Un buon consiglio da uno specialista amichevole? Conoscenza del prodotto e del mercato? Una promozione su misura per le tue esigenze? O semplicemente una bella conversazione, sugli pneumatici per auto o qualcos’altro? Esiste ancora? È ancora attuale oggi?
Noi crediamo di si. Adesso più che mai.
Utilizziamo computer, software e i più moderni mezzi di comunicazione al servizio delle persone. Non il contrario. Questo fa una grande differenza. Noi di Inter Service Trade osiamo mettere la parola “service” al centro del nome della nostra azienda. Il nostro slogan è “il servizio è il nostro secondo nome”. Far sì che ciò accada ogni giorno è la nostra sfida più grande e sicuramente la nostra ambizione. Questo ti renderà migliore.
Siamo felici di essere il tuo fornitore aggiuntivo preferito. Cosa intendiamo con questo?
Ebbene, non siamo in alcun modo concorrenti del vostro rispettato fornitore locale, regionale o nazionale che ha il suo magazzino vicino a te. Ti piace comprare da loro. Hanno tempi di consegna brevi e prezzi ottimi. Hai un buon rapporto con loro. Va benissimo.
Naturalmente hanno una gamma limitata in stock, quindi acquisti anche tramite altri canali digitali per garantirti un’offerta più variegata. Probabilmente paghi anche una quota di abbonamento per questo. Non esistono più pneumatici che non puoi acquistare. Ottimo. Se non fosse che ciò comporta inevitabilmente, un maggiore lavoro amministrativo, molte fatture, molti pagamenti. Tuttavia, nel lungo periodo, avrai la percezione di come questa scelta operativa sia a dir poco impersonale e in definitiva, stai pagando per un servizio limitato e talvolta mediocre.
Si puo’ fare meglio.
Per cominciare, con noi non dovrai pagare per accedere al nostro servizio. E non pagherai mai. Questo è vero e sarà sempre così. Inoltre, riceverai un servizio eccellente da parte nostra. Dacci la possibilità di conoscerti, e il nostro servizio si adeguerà a te. Un servizio su misura, per te, in ogni momento. Siamo un B2B con 70.000 codici EAN, con 1 punto di contatto, con 1 fattura al giorno, con un sistema di chat diretta con persone vere, con un servizio di richiamata da parte di persone vere che sanno di cosa parlano, con il conto corrente chiaro in tempo reale, con le tue fatture chiare e facilmente scaricabili, con strumenti di aiuto digitali, tempi di consegna brevi, pneumatici con DOT recenti. Inviamo promozioni mirate e nel nostro B2B puoi anche vedere a colpo d’occhio come sono posizionati i nostri prezzi. Confrontiamo noi stessi i nostri prezzi e sappiamo dove siamo forti. Naturalmente non possiamo sempre offrire il miglior prezzo per 70.000 pneumatici per auto diversi. Ma spesso si, e non dovrai attendere molto prima di poterlo notare! D’altra parte, offriamo il miglior servizio. Sempre.
Ma basta parlare di noi. Parliamo un po di te. Registrati e ti chiameremo a breve per mostrarti come possiamo aiutarti.
Con cordiali saluti,
TEAM Inter Service Trade